신한금융투자

개인정보처리방침

개인정보처리방침

신한금융투자 주식회사(이하 “회사”)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.

[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
  • 개인정보 처리목적
  • 개인정보 보유기간
  • 처리항목
  • 개인정보
  • 민감정보
  • 고유식별정보
  • 제3자 제공
  • 처리위탁
  • 파기
  • 정보주체의 권리의무
  • 안전성확보조치
  • 자동화 수집
  • 행태정보 수집
  • 가명정보 처리
  • 개인정보보호책임자
  • 열람청구
  • 권익침해 구제
  • 처리방침변경
  • 개인정보보호인증
  • 추가적 이용

개인정보의 처리 목적 개인정보 처리목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

개인정보의 처리 목적
서비스명 처리목적
금융거래 설정용 [공통필수]
  • (금융)계약의 체결·유지·이행·관리·개선
  • 법령상 의무이행(실명확인, 특정금융거래보고, 불공정거래예방, 적합성확인)
  • 금융사고 방지(본인확인, 이상금융거래탐지)
  • 통계 및 분석, 리스크 관리, 고객서비스 품질 향상
  • 분쟁·민원처리 사고 조사
  • 신용질서문란행위 조사 악성 App 탐지를 통한 신한금융투자 App 이용 고객의 보이스피싱 피해예방
금융거래 설정용 [상품별필수(개인종합자산관리계좌(ISA))]
  • 개인종합자산관리계좌(ISA) 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)]
  • 비과세종합저축 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))]
  • 개인연금(연금저축) 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(퇴직연금)]
  • 퇴직연금 가입
금융거래 설정용 [상품별필수(신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW)]
  • 신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW 가입
금융거래 설정용 [상품필수]
  • 개인종합자산관리계좌(ISA), 비과세종합저축, 개인연금(연금저축), 퇴직연금, 신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW 계약의 체결ㆍ유지ㆍ이행ㆍ관리
  • 수수료혜택 및 서비스관련 고객 상담
고객 편의 서비스 제공용
  • 상품·서비스·이벤트 안내, 홍보, 판매 권유, 마케팅 활용
  • 상품·서비스 관련 고객 상담
  • 경품지급·사은품 배송
  • 고객정보 관리, 분석 및 통계
  • 비대면 계좌개설 절차 중단 시 안내메시지 전송
  • 상기 목적 달성을 위한 본인확인, 통계 및 분석
가망고객
  • 금융서비스 및 정보 제공, 서비스 관련 고객상담

개인정보의 처리 및 보유기간 개인정보 보유기간

  1. ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.
  2. ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    개인정보 처리 및 보유 기간
    서비스명 보유기간
    금융거래 설정용 [공통필수] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품별필수(개인종합자산관리계좌(ISA))] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품별필수(퇴직연금)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품별필수(신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW)] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    금융거래 설정용 [상품필수] (금융)거래 종료일로부터 5년(단, 금융사고조사, 분쟁해결, 민원처리, 자본시장법(10년 이상 보관) 법령상 의무이행을 위한 경우에는 분리하여 별도 보관)
    고객 편의 서비스 제공용 당해 계약의 효력 종료(계약 해제·해지, 만기), 동의철회 시 까지
    가망고객 동의일로부터 2년
  3. ③ 아래와 같이 관련법령 및 기타 감독기관의 요청 등에 따라 의무이행을 위해 보관의 필요성이 존재하는 개인정보는 '개인정보 처리 목적'을 달성하더라도 처리할 수 있으며, 대상이 되는 정보와 관련 근거, 처리 및 보유기간은 아래와 같습니다.
    개인정보 보관 대상 정보
    대상 근거 처리 및 보유 기간
    투자권유, 금융투자상품의 매매,
    투자자재산의 운용 등과 관련된 자료
    자본시장과 금융투자업에 관한 법률 및 시행령 10년
    (자료의 성격에 따라 일부 상이할 수 있음)
    거래정보 등에 관한 기록 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 5년
    전자금융거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년
    가명처리 정보 개인정보 보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 가명처리 계획 시 수립한 목적 달성 시까지

처리하는 개인정보 항목 처리항목 개인정보 민감정보 고유식별정보

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

처리하는 개인정보 항목
서비스명 개인정보 항목
금융거래 설정용 [공통필수] 일반개인정보
  • 개인정보: 성명, 생년월일, 주소(자택, 직장), 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일 주소, 직업, 직장명, 부서, 성별, 국적, 거주자구분, 거주지국가, 연계정보CI, 국내거소신고번호
  • 대리인 개인정보: 성명, 생년월일, 연락처, 국적, 직업, 직장명, 국내거소신고번호, 본인과의 관계
  • 거래매체정보: ID, 비밀번호, 매체종류, IP/MAC주소, 이용단말기정보, CPU/HDD 정보, 매체식별정보, 서비스 가입정보(본인확인문답), 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 거래 매체별 이용 현황, 악성 App 탐지정보 , 탐지된 악성 App 에 대한 진단정보
  • 고객확인정보(CDD/EDD): 고객신원정보, 거래목적 및 자금출처, 예상거래, 대리인.의뢰인.특수관계자 정보(성명, 생년월일, 성별, 직업, 국적, 주소, 연락처, 본인과의 관계)
  • 거래자격 판단정보: 특정 금융투자상품거래를 위한 교육이수번호, 자격증번호
신용거래정보
  • 상품종류, 금융거래정보(거래의 종류, 거래조건, 일시, 금액 설정 생성정보), 금융거래의 설정·유지·이행·관리를 위한 이용, 상담을 통해 생성되는 정보, 입금은행, 타 금융기관 계좌정보(비대면 계좌개설에 한함)
신용도판단정보
  • 연체정보, 채무불이행 발생 및 해소여부, 명의도용 정보, 금융질서문란정보
신용능력정보
  • 소득정보, 재산정보, 채무정보
공공정보 등
  • 개인신용정보평점, 기초수급자여부, 주민등록증/운전면허증 발급일
금융거래 설정용 [상품별필수(개인종합자산관리계좌(ISA))] 일반개인정보
  • 개인정보: 청년여부(15~29세)
신용능력정보
  • 연소득, 소득자구분, 소득정보
공공정보 등
  • 군필여부, 농어민여부, 기초수급자여부
금융거래 설정용 [상품별필수(비과세종합저축)] 민감정보
  • 장애인, 국가(독립)유공상이자, 고엽제후유증 환자, 기초생활보장 수급자, 5.18민주화운동부상자
금융거래 설정용 [상품별필수(개인연금(연금저축))] 신용능력정보
  • 연도별 연금저축 소득세액
금융거래 설정용 [상품별필수(퇴직연금)] 일반개인정보
  • 퇴직연금관련 정보 : 퇴직일자, 재ㆍ퇴직 회사명, 계좌번호
신용능력정보
  • 원천징수내역
금융거래 설정용 [상품별필수(신용, 대출, 파생상품, 미수거래, ELW)] 일반개인정보
  • 파생상품 사전교육 관련 정보 : 교육이수번호
  • ELW 교육이수 확인 관련 정보 : 교육이수번호
신용도판단정보
  • 연체정보, 채무불이행 발생 및 해소여부, 명의도용 정보, 금융질서문란정보, 미수(채권)발생정보
공공정보 등
  • 담보내용, 주민등록증/운전면허증 발급일, 신용평가점수, 기초생활수급자, 차상위계층여부, 근로장려금수급여부
금융거래 설정용 [상품필수] 고유식별정보
  • 주민등록번호, 외국인등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 대리인 주민등록번호
고객 편의 서비스 제공용 일반개인정보
  • 성명, 생년월일, 주소(자택, 직장), 연락처(휴대폰, 자택, 직장), 이메일 주소, 성별, 국적
신용거래정보
  • 상품종류, 금융거래정보(거래의 종류, 거래조건, 일시, 거래 및 금액 설정 생성정보), 관심상품, 선호 상품 및 서비스
신용능력정보
  • 투자성향, 세금우대정보
가망고객 필수정보
  • 이름, 휴대폰번호, 이메일
선택정보
  • 생년월일, 자택전화, 자택주소, 직장명, 직장전화, 직장주소, 팩스번호

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

  1. ① 회사는 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
    • 필수항목 : 법정 대리인의 성명, 관계, 연락처
  2. ② 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.

개인정보의 제3자 제공 제3자 제공

  1. ① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
  2. ② 회사는 법률에 따라 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
    개인정보 제공
    제공받는자 (사)한국신용정보원
    제공목적 신용정보의 집중관리/활용 등 신용정보 집중기관의 업무
    제공항목 계좌번호,계좌명,대출금액,변경전후주민등록번호(주민등록번호변경시)
    보유 및
    이용기간
    거래종료일로부터 5년
    관련근거 신용정보법 제23조제2항
  3. ③ 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

개인정보의 처리 위탁 처리위탁

  1. ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보처리업무를 위탁하고 있습니다.
  2. ② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

개인정보의 파기 파기

  1. ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  2. ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 등 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  3. ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 1. 파기절차
      회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보보호책임자의 관리·감독 하에 법령 및 회사 내부 지침에 따라 개인정보를 파기합니다.
    2. 2. 파기방법
      회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 정보주체의 권리의무

  1. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

    ※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

  2. ② 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  3. ③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  4. ④ 고객께서는 회사에서 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대하여 처리 정지 등을 신청하실 수 있습니다. 다만, 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

    ※ 개인정보 처리 정지를 원하시는 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
    [요구서 다운로드]

  5. ⑤ 고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 정정 및 삭제를 신청하실 수 있습니다. 다만, 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    [고객 연락처 변경 페이지 바로가기]

    ※ ‘고객 연락처 변경 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
    [요구서 다운로드]

  6. ⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
  7. ⑦ 수집, 이용 제공에 대한 동의철회 요구
    고객께서 계좌개설 등을 통한 거래관계의 설정 및 회원가입 등을 통하여 동의하신 내용에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다. 다만, 계좌 고객의 경우는 일부 동의철회에 따른 상품 거래 등의 제한이 발생 가능하여 온라인을 통한 처리가 제한될 수 있습니다.(영업점 내방 또는 유선을 통한 처리 가능)
  8. ⑧ 개인정보 이용 및 제공 조회
    고객은 고객의 개인정보가 마케팅 및 이벤트 등에 대한 이용, 제3자에게 제공되는 내역에 대해 확인하실 수 있습니다. 해당 내역은 아래의 링크를 통해 확인 가능합니다.
    [개인신용정보 이용 및 제공 조회 바로가기]

    ※ 정보주체의 권리 행사는 가까운 영업점을 방문하거나 신한금융투자 홈페이지 또는 고객지원센터(1588-0365)를 통해 처리하실 수 있습니다.

개인정보의 안전성 확보조치 안전성확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
  2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업
  3. 3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.

  • 개인정보보호인증 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISO27001, BS10012, ISMS-P

개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 자동화 수집

  1. ① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  2. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  1. 가. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  2. 나. 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  3. 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

행태정보의 수집·이용 및 거부 등에 관한 사항 행태정보 수집

  1. ① 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집·이용하고 있습니다.
  2. ② 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집합니다.
    행태정보 수집 정보
    수집하는 행태정보의 항목 이용자의 웹/앱 서비스 내 방문기록, 검색·클릭 등의 사용기록, 광고식별자
    행태정보 수집 방법 이용자가 웹/앱 내에서 행해지는 주요행동에 대해 생성정보 수집 툴(구글애널리틱스) 등을 통해 자동수집 전송
    행태정보 수집 목적 고객이용 통계를 활용한 신상품·서비스 개발, 사용자 행태 정보 기반 맞춤형 광고 제공
    행태정보 전달받는 자 구글
    보유·이용기간 및 이후 정보처리 방법 수집일로부터 최대 38개월간 보유·이용되며 보유기간 경과 후에 1일 단위로 삭제
  3. ③ 회사는 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력·병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
  4. ④ 회사는 만 14세 미만임을 알고 있는 아동이나 만14세 미만의 아동을 주 이용자로 하는 온라인 서비스로부터 맞춤형 광고 목적의 행태정보를 수집하지 않고, 만 14세 미만임을 알고 있는 아동에게는 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.
  5. ⑤ 회사는 모바일 앱에서 온라인 맞춤형 광고를 위하여 광고식별자를 수집·이용합니다.
    정보주체는 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단·허용할 수 있습니다.
    • 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
      1. (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 광고 → ③ 광고 ID 재설정 또는 광고ID 삭제
      2. (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보보호 → ③ 추적 → ④ 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

      ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

  6. ⑥ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 온라인 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단·허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.
    • 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
      1. (1) 인터넷 익스플로러(Windows 10용 Internet Explorer 11)
        • Internet Explorer에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택
        • 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택
      2. (2) Microsoft Edge
        • Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
        • 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
        • ‘InPrivate를 검색할 때 항상 “엄격” 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
        • 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안함 요청보내기’ 여부를 선택합니다.
      3. (3) 크롬 브라우저
        • Chrome에서 오른쪽 상단 ‘...’ 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
        • 설정 페이지 하단에 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다.
        • 쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다.
  7. ⑦ 정보주체는 아래의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
    • 행태정보 담당부서
      부서명 : 빅데이터챕터
      담당자 : 고은경
      연락처 : ekherb1244@shinhan.com

추가적인 이용·제공 판단기준 추가적 이용

회사는 법령에 따라 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
이에 따라 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하고 있습니다.

  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

※ 금융거래 서비스 제공 시 수집된 개인정보 항목을 최소화하여 업무 처리 하거나, 중요 개인정보를 대체 항목으로 변환 처리하는 등의 추가적인 이용·제공 업무 수행

가명정보의 처리 가명정보 처리

회사는 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 수집한 개인정보를 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 처리하고 있습니다.

  • 법 제28조의4(가명정보에 대한 안전조치 의무 등)에 따른 가명정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
    1. 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육, 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검 정기적 실시
    2. 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신, 정보유출방지솔루션(DLP) 적용, 침입차단시스템 운영, 침입탐지시스템 설치 24시간 365일 보안관제 실시, 백신프로그램 이용 바이러스 피해 방지, 로그관리시스템 운영 및 정기 백업
    3. 3. 물리적 조치 : 본사 및 각 영업점 출입통제, 전산실 및 문서고 등의 통제구역 지정 및 출입통제

개인정보보호책임자 개인정보보호책임자

  1. ① 고객이 회사의 서비스 이용 시, 개인정보보호와 관련하여 의견 및 불만사항이 있으면 회사의 홈페이지(shinhaninvest.com) 전자민원접수 또는 전화(고객지원센터 1588-0365)로 의견을 주시거나 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
  2. ② 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호관리자, 관련 부서를 지정하고 있습니다.
    • 개인정보 보호책임자
      • 소 속 : 정보보호본부
      • 이 름 : 정병기 상무
    • 개인정보보호관리자
      • 소 속 : 정보보호센터
      • 이 름 : 윤익희 부장
      • 메 일 : infosecu@shinhan.com

개인정보 열람청구 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 절차에 따라 할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

[본인정보 열람 청구 페이지 바로가기]

※ ‘본인정보 열람 요구 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
[요구서 다운로드]

  • 개인정보의 열람청구를 접수ㆍ처리하는 부서
    • 접수ㆍ처리하는 부서 : 영업점
    • 처리 관련 부서 : 정보보호센터

권익침해 구제방법 권익침해 구제

  1. ① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
    1. 1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    2. 2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    3. 3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    4. 4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
  2. ② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
    • 개인정보보호 고충처리 부서
      • 신한금융투자 금융소비자보호센터
      • 연락처 : 02-3772-3000
  3. ③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.
    • 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

개인정보 처리방침의 변경 처리방침변경

개인정보 처리방침이 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가ㆍ삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 안에 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.

  • 개인정보처리방침 공고일자 : 2011년 9월 26일
  • 개인정보처리방침 시행일자 : 2022년 05월 24일
  • 개인정보처리방침 개정일자 : 2022년 05월 17일