개인정보처리방침

개인정보처리방침

  • 제1조 총칙

    신한금융투자 주식회사(이하 “회사”)는 고객의 개인정보를 소중하게 생각하고 안전하게 보호하기 위하여 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』에 따라 개인정보 처리방침 을 제정하여 고객의 개인정보를 어떻게 안전하게 보관하는지 수시로 확인하실 수 있도록 홈페이지를 통해 공개하고 있습니다. 또한, 회사의 개인정보 관리 및 제반 법령이 변경되어 개인정보 처리방침 이 변경 될 경우에는 홈페이지(www.shinhaninvest.com) 공지사항 또는 별도의 창을 통하는 방법 등으로 공지하도록 하겠습니다.

  • 제2조 개인정보 처리 항목 및 방법

    회사는 회원가입 및 서비스 이용을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

    관련 법령 또는 규정이 허용하는 범위 내에서, 귀하가 본 홈페이지에 접속하거나 본 홈페이지를 통해 당사의 서비스를 이용하는 때에 당사는 귀하의 ID, 비밀번호, 성명, 주민등록번호, 주소, 연락처, 전화번호, E-mail주소, “쿠키”(아래 제6조 참조) 등 귀하의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 그러나, 직업, 취미, 관심분야와 같은 선택정보는 입력하지 않더라도 서비스 이용에는 제한을 두지 않습니다.

    회사는 회원가입 및 서비스 이용을 위하여 필요한 최소의 개인정보를 처리하고 있으며, 상품 및 서비스 등의 제공을 위한 필수정보 및 선택정보 등을 아래와 같이 수집∙이용하고 있습니다.

    귀하는 아래와 같은 개인정보의 수집∙이용에 거부할 권리가 있으나, 필수정보의 수집∙이용에 거부할 경우 계좌개설 불가 등 금융거래 서비스의 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

    • □ 개인정보 처리항목
      1. 1. 금융거래 설정 등
        • 필수정보(공통): 필수정보(공통)은 계좌개설 또는 상품계약 체결∙이행 등을 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보입니다.
          • ▶ 개인식별정보 : 성명, 고유식별정보(외국인의 경우 생년월일, 성별 포함), 주소, 연락처, 직업, 국적, 거주국, 비밀번호, 이메일
          • ▶ 거래매체관련정보(자동수집항목) : 매체종류, IP주소, MAC 주소, CPU/HDD정보 등 매체식별번호, ID, 본인확인문답 등 서비스 가입정보, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록 등(온라인 금융거래의 경우 한함)
          • ▶ 고객확인정보(CDD/EDD) : 거래목적, 예상거래, 대리인ㆍ의뢰인 등 특수관계자 정보 등
          • ▶ 금융거래정보 : 상품 및 서비스의 종류, 거래조건/일시/금액, 거래 설정내역, 입금은행 및 타금융기관 계좌번호(비대면계좌개설 목적에 한함), 기타 생성정보 등
          • ▶ 대리인 등 관계자의 경우 : 성명, 고유식별정보(외국인의 경우 생년월일, 성별포함), 직업, 국적, 주소, 연락처, 본인과의 관계 등
          • ▶ 거래 매체별 이용 현황 등 수집ㆍ이용 목적 달성을 위한 처리 과정에서 생성되는 정보
        • 필수정보(상품별): 필수정보(상품별)은 해당 금융거래상품 및 서비스의 제공 등을 위하여 반드시 필요한 최소한의 정보입니다.
          • ▶ 개인종합자산관리계좌(ISA) 가입
            - 세금우대정보 : 소득자구분, 연소득, 청년여부(15~29세), 군필여부, 농어민여부, 기초수급자여부 등
          • ▶ 비과세종합저축 가입
            - 가입요건정보 : 장애인여부, 독립(국가)유공자여부, 고엽제 후유증환자여부, 5.18민주화운동부상자 여부 등
          • ▶ 개인연금(연금저축) 가입
            - 과세제외금액정보 : 연도별 연금저축 소득세액
          • ▶ 퇴직연금 가입
            - 퇴직연금관련 정보 : 퇴직일자, 재ㆍ퇴직 회사명, 수령계좌번호, 원천징수내역, 기타 사용자가 제공하는 정보 등
          • ▶ 신용,대출,파생상품,미수거래, ELW 가능계좌 가입
            - 연체정보 등 : 연체정보, 공공정보, 미수(채권)발생정보 등
            - 파생상품 사전교육 등 관련 정보 : 교육이수번호 등
            - ELW 교육이수 확인 관련 정보: 교육이수번호 등
        • 선택정보: 선택정보는 금융거래상품 및 서비스 외에 부가서비스의 제공 등을 위한 정보입니다.
          • ▶ 주거 및 가족사항, 거주기간, 세대구성, 결혼여부 등
          • ※ 선택정보 의 수집, 이용에 대한 동의는 거부하더라도 기본적인 금융거래가 가능합니다. 다만, 해당 정보를 허위로 제공하는 경우 서비스 이용이 제한 또는 금지 될 수 있으며, 경우에 따라 불이익을 받을 수 있습니다.
      2. 2. 상품서비스 안내 등
        • ▶ 상품서비스 안내 등의 마케팅에 필요한 개인정보
          • - 개인특성 : 이름, 주소, 연락처, 직업, 생년월일, 성별, 국적 등
          • - 신용특성 : 금융거래정보, 세금우대정보, 투자성향, 관심상품 등
          • - 개인특성 및 신용특성의 조합 등 수집ㆍ이용 목적 달성을 위한 처리 과정에서 생성되는 정보
          • ※ 상품서비스 안내 등 마케팅 관련 선택적 정보의 수집, 이용에 대한 동의는 거부하더라도 기본적인 금융거래가 가능하며, 이에 대한 불이익은 없습니다.
      3. 3. 가망고객의 개인정보
        • 필수정보 : 이름, 휴대폰번호, 이메일
        • 선택정보 : 생년월일, 자택전화, 자택주소, 직장명, 직장전화, 직장주소, 팩스번호
    • □ 개인정보 수집방법

      회사는 아래와 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

      • ▶ 거래관계의 설정(계좌개설 등)
      • ▶ 신한아이(HTS, MTS, WTS), 홈페이지, 이벤트 응모, 설문작성 등
      • ▶ 제휴회사로부터 제공
      • - 고객은 개인(신용)정보의 수집.이용에 대한 동의를 거부할 수 있으며, 동의 후에도 언제든지 철회 가능합니다. 다만, 금융거래에 있어 필수적인 정보의 수집, 이용에 대한 동의를 거부하거나 철회할 경우, 금융거래가 제한될 수 있으며, 관련된 상품 및 서비스 안내, 경품 지급, 사은행사 등의 편의 사항 제공이 제한될 수 있습니다.
  • 제3조 개인정보 처리목적

    회사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용하고 있으며, 해당 목적 외 사용을 하지 않습니다.

    • □ 금융거래 설정 및 고객 관리
      • ▶ 거래관계의 설정 여부 판단
      • ▶ 거래관계의 설정, 유지, 이행, 관리
      • ▶ 금융상품 및 서비스 가입.해지
      • ▶ 본인 확인
      • ▶ 상기 목적 달성을 위한 분석 활동
    • □ 부가서비스 제공
      • ▶ 신규 상품 및 서비스 안내
      • ▶ 비대면 계좌개설 절차 중단 시 안내메시지 전송
      • ▶ 이벤트, 사은행사 안내 및 경품지급 배송
      • ▶ 상기 목적 달성을 위한 분석 활동 등
    • □ 상담 및 민원 처리, 의무이행 등
      • ▶ 민원 상담 및 처리, 분쟁 해결
      • ▶ 고객 만족도 조사 등
      • ▶ 금융사고조사 및 이상금융거래정보 공유 등
      • ▶ 대외감독기관 요청 및 법령상 의무이행 등
    • □ 가망고객
      • ▶ 금융서비스 및 정보 제공, 서비스 관련 고객상담
  • 제4조 개인정보의 처리에 대한 동의 및 방법

    회사는 귀하의 개인(신용)정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하고자 하는 경우, 개인(신용)정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 동의서 등을 통하여 온라인, 유선, 내점 등의 방법으로 귀하의 개인(신용)정보에 대한 동의(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 동의)를 받고 있습니다.

  • 제5조 개인정보 제3자 제공

    회사는 “개인(신용)정보 처리 동의서(금융거래 설정용)”, “개인(신용)정보 처리 동의서(부가서비스 제공용)” 등을 통해 제휴서비스 제공에 대한 동의를 한 고객에 한하여 아래의 제휴업체에 개인정보 일부를 제공하고 있습니다. 또한, 아래의 제휴업체에 제공되는 내용이 변경되거나, 이 외의 업체에 개인정보를 제공하게 될 경우, 고객으로부터 별도의 동의를 득하도록 하겠습니다.

    추가적으로 회사는 관련 법령 준수 등을 위해 아래에 해당하는 경우, 예외적으로 개인정보를 제공합니다.

  • 제6조 개인정보 처리 위탁

    회사는 법령상의 이행 및 서비스제공, 고객 편의 제공, 관리 등을 위하여 개인정보 처리 업무 일부를 아래의 업체에 위탁하고 있습니다. 또한, 위탁되어 관리되는 개인정보 보호를 위해 회사는 위탁업체와 체결한 “위.수탁계약서”에 관련 법규 및 지침의 준수, 개인정보보호 및 비밀유지, 목적 외 이용 금지, 제3자 제공 및 재위탁 금지, 목적 달성 시 즉시 개인정보 반납/파기 등을 규정하여 고객의 개인정보를 철저히 관리하도록 하고 있습니다.

  • 제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    회사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내기 위하여 ‘쿠키(cookie)’ 를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 작은 데이터로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객이 웹사이트에 접속을 하면 회사 컴퓨터는 고객 컴퓨터 브라우저에 있는 쿠키 내용을 읽고, 고객의 추가정보를 고객의 컴퓨터에서 찾아 접속을 통한 추가정보 입력 없이 고객의 방문을 알 수 있고 서비스를 제공할 수 있습니다. 고객의 브라우저가 쿠키를 받아들일 때 고객 자신에게 알리도록 브라우저를 설정할 수도 있습니다. 쿠키에 저장된 고객과 관련된 정보는 브라우저를 종료하거나 로그오프를 하면 사라집니다.

    고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.

    • □ 쿠키 설정 거부 방법

      쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 고객님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

      • ▪ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법((Internet Explorer의 경우)
        • ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
        • ② [개인정보 탭]을 클릭합니다.
        • ③ [개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
          다만, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
  • 제8조 개인정보 처리 및 보유기간

    회사는 고객의 개인정보를 수집한 때로부터 '개인정보 처리 목적'이 달성할 때까지 고객의 개인정보를 보유 및 이용하며, '개인정보 처리 목적'이 달성된 경우에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 아래와 같이 관련법령 및 기타 감독기관의 요청 등에 따라 의무이행을 위해 보관의 필요성이 존재하는 개인정보는 '개인정보 처리 목적'을 달성하더라도 처리할 수 있으며, 대상이 되는 정보와 관련 근거, 처리 및 보유기간은 아래와 같습니다.

    • □ 대상 : 투자권유, 금융투자상품의 매매, 투자자재산의 운용 등과 관련된 자료
      • ▶ 근거 : 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 및 시행령
      • ▶ 처리 및 보유 기간 : 10년 (자료의 성격에 따라 일부 상이할 수 있음)
    • □ 대상 : 거래정보 등에 관한 기록
      • ▶ 근거 : 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률
      • ▶ 처리 및 보유 기간 : 5년
    • □ 대상 : 전자금융거래에 관한 기록
      • ▶ 근거 : 전자금융거래법
      • ▶ 처리 및 보유 기간 : 5년
  • 제9조 개인정보 파기 절차 및 방법

    '개인정보 처리 목적' 이 달성된 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    • □ 파기절차
      • ▶ 회사는 이용목적이 완료 된 개인정보를 분류하여 개인정보보호책임자의 관리·감독 하에 법령 및 회사 내부 지침에 규정된 절차에 따라 파기합니다.
      • ▶ 다만, 자본시장과 금융투자업에 관한 법률 등 다른 법률에 근거하여 개인정보를 파기하지아니하고 보존하여야 하는 경우에는 물리적 또는 기술적 방법으로 분리하여서 저장ㆍ관리합니다.
    • □ 파기방법
      • ▶ 종이(서면)에 작성ㆍ출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각 등의 방법으로 파기
      • ▶ DB 등 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제
  • 제10조 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

    고객은 회사에 제공한 개인정보를 보호받을 수 있는 아래 각 사항에 대한 권리가 있으며, 해당 권리를 보장받기 위해서는 회사에 정확한 고객 자신의 정보를 제공하고, 수시로 확인하여 최신성을 확보하여 주실 의무가 있습니다. 고객이 제공한 정보가 정확성 및 최신성이 확보되지 못하여 발생하는 불의의 사고 및 불이익에 대한 책임은 고객 자신 즉, 정보주체에게 있습니다. 이와 같은 사고 및 불이익을 당하시는 일이 없도록 개인정보의 정확성 및 최신성을 유지하여 주시기 바랍니다.

    • □ 만14세 미만 아동의 개인정보보호 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

      회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하는 경우 법정 대리인의 동의를 받으며, 법정대리인은 만14세 미만 아동의 개인정보의 열람, 정정, 동의철회를 요청할 수 있습니다. 이에 따라, 이러한 요청이 있을 경우 회사는 법정대리인의 본인여부 등을 확인 후 필요한 조치를 취합니다.

    • □ 개인정보 열람, 정정, 삭제 등 요구에 관한 권리 및 그 행사방법(정보주체의 권리 행사)
      1. 1. 개인정보 열람
        • 고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 열람을 신청하실 수 있습니다. 다만, 회사는 다음과 같은 사유로 개인정보 열람을 거절할 수 있습니다.
        • ▶ 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
        • ▶ 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
        • [본인정보 열람 청구 페이지 바로가기]
        • ※ ‘본인정보 열람 요구 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
        • [요구서 다운로드]
      2. 2. 개인정보 정정, 삭제
        • 고객께서는 회사가 처리하는 개인정보에 대하여 정정 및 삭제를 신청하실 수 있습니다. 다만, 관련법령 및 기타 감독기관의 요청 등에 따라 의무이행을 위해 보관의 필요성이 존재하는 경우에는 보관의 필요성이 존재하는 개인정보는 분리보관 등의 조치를 통해 보관하고, 그 이외의 불필요한 정보는 지체없이 삭제 처리합니다.
        • [고객 연락처 변경 페이지 바로가기]
        • ※ ‘고객 연락처 변경 페이지’를 통하여 처리가 어려운 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
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      3. 3. 수집, 이용 제공에 대한 동의철회 요구
        • 고객께서 계좌개설 등을 통한 거래관계의 설정 및 회원가입 등을 통하여 동의하신 내용에 대해 언제든지 철회하실 수 있습니다. 다만, 계좌 고객의 경우는 일부 동의철회에 따른 상품 거래 등의 제한이 발생 가능하여 온라인을 통한 처리가 제한 될 수 있습니다.(영업점 내방 또는 유선을 통한 처리 가능)
      4. 4. 개인정보 처리 정지 요구
        • 고객께서는 회사에서 보유하고 있는 본인의 개인정보에 대하여 처리 정지 등을 신청하실 수 있습니다. 다만, 회사는 다음과 같은 사유로 개인정보 처리 정지를 거절할 수 있습니다.
        • ▶ 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
        • ▶ 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
        • ▶ 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
        • ※ 개인정보 처리 정지를 원하시는 경우, 아래 요구서를 작성하시어 지점에 내방하시면 처리를 도와드리도록 하겠습니다.
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      5. 5. 개인정보 이용 및 제공 조회
        • 고객은 고객의 개인정보가 마케팅 및 이벤트 등에 대한 이용, 제3자에게 제공되는 내역에 대해 확인하실 수 있습니다. 해당 내역은 아래의 링크를 통해 확인 가능합니다.
        • [개인신용정보 이용 및 제공 조회 바로가기]
        • ※ 정보주체의 권리 행사는 가까운 영업점을 방문하거나 신한금융투자 홈페이지 또는 고객지원센터(1588-0365)를 통해 처리하실 수 있습니다.
  • 제11조 개인정보 안전성 확보를 위한 조치 사항

    회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전한 처리를 위하여 관련 법령 및 내부 규정에 따라 다음과 같이 보호조치를 하고 있으며, 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.

    • □ 개인정보보호를 위한 관리적 대책
      • ▶ 개인정보의 안전한 처리를 위한 개인정보보호 규정 및 지침을 수립하여 이행하고 있습니다.
      • ▶ 개인정보취급자에 대한 개인정보보호 서약서 작성 및 교육을 실시하고 있습니다.
      • ▶ 개인정보 처리 현황 및 수탁사 점검을 정기적으로 실시하고 있습니다.
    • □ 개인정보 보호를 위한 기술적 대책
      • ▶ 개인정보에 대한 접근권한을 업무 수행에 필요한 최소 범위로 차등 부여하고 있습니다.
      • ▶ 파일 및 전송데이터를 암호화 하고 있으며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보관되고 있습니다.
      • ▶ 개인정보 문서의 도난/분실에 대응하기 위해 정보유출방지솔루션(DLP)을 적용하고 있음
      • ▶ 암호화 알고리즘을 이용하여 네트워크상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)을 사용하고 있습니다.
      • ▶ 해킹 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해, 침입차단시스템을 운영하고 있으며, 침입탐지시스템을 설치하여 24시간 365일 보안관제를 실시하고 있습니다.
      • ▶ 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해 발생을 방지하기 위해 조치를 취하고 있습니다.
      • ▶ 시스템 접속 기록의 보관 및 위/변조 방지를 위해 로그관리시스템 운영 및 정기 백업을 실시하고 있습니다.
    • □ 개인정보보호를 위한 물리적 대책
      • ▶ 본사 및 각 영업점에는 정보유출을 방지하기 위해 외부인 출입통제를 위한 CCTV 등 출입통제시스템을 설치하고 있으며, 보안업체의 경비시스템을 운영하고 있습니다.
      • ▶ 전산실 및 문서고 등 개인정보를 보관하고 있는 장소는 통제구역으로 지정하고 출입통제 대책을 수립·운영하고 있습니다.
  • 제12조 개인정보보호책임자 및 개인정보 침해 관련 상담 및 신고

    고객이 회사의 서비스 이용 시, 개인정보보호와 관련하여 의견 및 불만사항이 있으면 회사의 홈페이지(shinhaninvest.com) 전자민원접수 또는 전화(고객지원센터 1588-0365)로 의견을 주시거나 개인정보보호책임자에게 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

    회사는 아래와 같이 개인정보보호책임자, 개인정보보호관리자, 관련 부서를 지정하고 있습니다.

    • □ 개인정보보호책임자
      • ▶ 소 속 : 정보보호본부
      • ▶ 이 름 : 정병기 상무
    • □ 개인정보보호관리자
      • ▶ 소속 : 정보보호센터
      • ▶ 이름 : 윤익희 부장
      • ▶ 메일 : infosecu@shinhan.com
    • □ 개인정보보호 고충처리 부서
      • ▶ 신한금융투자 소비자보호부
      • ▶ 연락처 : 02-3772-3000
    • 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
  • 제13조 개인정보 처리방침 변경에 따른 안내

    개인정보 처리방침이 법령 및 내부방침 또는 보안기술 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 안에 회사 홈페이지를 통해 공지하도록 하겠습니다.